Devoluciones

Si tiene un problema con su pedido o través de nuestra página web. Para hacer una devolución del pedido y el reintegro del costo es necesario que los productos estén sin haber sido usados cerrados en su empaqué original.

Devoluciones por defecto

Para compras en línea, contáctenos por correo electrónico a librosylibretas@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus pedidos si desea devolver su artículo debido a un defecto.

Envíe un correo electrónico a librosylibretas@gmail.com con la siguiente información:

Su número de orden.

Su nombre completo y dirección de envío.

Fotos de todos los productos recibidos en el envío, las cajas de embalaje en las que llegaron y la etiqueta de envío con una vista visible de la factura de la vía aérea.

Una descripción de los productos dañados / los productos solicitados originalmente, según corresponda.

La Libretearía también se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto ha sido usado o abierto.

Los artículos personalizados no se pueden cancelar ni reembolsar.

En caso de procesar el reembolso y devolución de los productos, le haremos una guía, misma que deberá imprimir y llevar a una oficina de envíos, deberá empaquetar los productos de forma óptima.

El reembolso se hará efectivo una vez recibamos de vuelta los productos y se verifique que no han sido usados.

Tenga en cuenta que La Libretearía no aceptará ninguna solicitud de devolución realizada más tarde de 14 días después de haber recibido su pedido.

Reembolsos

Para las devoluciones aprobadas, nos aseguraremos de que se reembolse mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Una vez procesados, los reembolsos de tarjetas de débito / crédito pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Dirección del remitente

Envíe las devoluciones a:

Libros y Libretas

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